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公司禮儀培訓專家以及團隊培訓專家吳瓊老師，正式啟動課程的培訓。后續公司將展開公開課以及內訓服務。
吳 瓊老師
一、工作及任職經歷：
l 吉林省吉文教育咨詢有限公司副總經理。
l 龍天華爾教育集團，聯和智成教育培訓學校（原龍天華爾金融職業培訓學校）培訓部主管。
l 吉林省銀行業協會服務專家委員會專家委員，常年特聘講師。
l 吉林省銀行業協會特聘講師。
l 標桿網點打造專家
l 星級/千佳網點創評輔導師
l 長春大學特聘職業化導師；
二、培訓及教育經歷：
專業證照及認證：中國注冊禮儀培訓師、國際注冊高級少兒禮學教育師、青少年成長指導師（高級）、TMCC管理教練導師、成功改變訓練營導師
學歷：東北師范大學文學學士
三、培訓課程
《提服務意識創優質服務》2天、
《SC成功改變訓練營》4天3夜、
《禮贏職場—職業化勝任力的三項修煉》1天、
《化訴為金——投訴處理技巧提升》1天、
《完美形象塑造與職業化素養提升》1-2天、
《職場溝通技巧提升》1天、
《大堂經理服務營銷技能提升》1-2天、
《銀行新員工服務禮儀與溝通技巧》 1-2天。
四、服務客戶
1、培訓類
金融行業：吉林省銀行業協會、工商銀行、農業銀行、中國銀行、交通銀行、光大銀行、浦發銀行、中信銀行吉林銀行、民生銀行長春分行、吉林省農村信用合作聯社、九臺農商行、長春農商行、郵政儲蓄銀行、榆樹農商行、延邊農商行、磐石農商行、琿春農商行、安圖農商行、鎮賚農商行、撫松信用社、陽光村鎮銀行、融泰村鎮銀行、太平洋壽險、平安保險、太平保險、國泰君安證券、東北證券。。。。。。
大學：
長春理工大學、長春大學、長春財經大學、華僑外國語學院、長春金融高等專科學校
2、咨詢類
中國銀行業協會百佳示范單位（5家），中國銀行業協會千佳示范單位30家吉林省銀行業文明規范示范單位（10家）、中國銀行業協會五星級網點（8家）、工商銀行、農業銀行、吉林銀行、信用社優質高效網點打造30家。
3、評委
銀行服務禮儀大賽專家評委
4、手冊編寫
編寫吉林省農村信用合作聯社服務規范手冊并指導拍攝視頻片，編寫吉林省農村信用合作聯社內訓師培養手冊并承擔項目顧問，修訂吉林省銀行業文明規范服務考評標準，編寫工商銀行吉林省分行網點規范手冊。
五、培訓現場部分照片
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吉林銀行 《提服務意識創優質服務》 |
長春市政府 《新員工職業化形象塑造》 |
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民生銀行 《新員工服務禮儀與溝通技巧》 |
吉林財經大學 《職業化形象塑造與校園公共禮儀》 |
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交通銀行 《大堂經理崗前培訓》 |
建設銀行 《青年員工職業化提升培訓》 |
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中信銀行 《優質服務禮儀提升培訓》 |
工商銀行 《標桿網點打造項目》 |
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吉林銀行《投訴技巧提升》 |
工商銀行工行星級網點創評項目 |
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長春大學 《職業化形象塑造與校園公共禮儀》 |
文投集團 《SC成功改變訓練營第三期》 |
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文投集團 《SC成功改變訓練營第五期》 |
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為某國企集團提供項目管理咨詢服務
某集團EHS體系咨詢服務
客戶表揚與肯定
培訓進行時
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